Vi anvender MaritzCX, som vores platform for håndtering af data her hos sermo. Denne er yderst avanceret og gør det muligt for os, at lave løsninger gående fra simpel dataindsamling til store CX setups.

 
MaritzCXlogo-1.png
image.png

MaritzCX er et omfattende værktøj, som kan indsamle data fra en lang række forskellige datakilder. Rapportering og deling af indsamlede data kan ske real-time via Dashboards. Dataplatformen understøtter også mere avancerede funktioner, såsom predictive analytics, advarsel, case-management og datadeling mellem flere brugere.

Desuden er det muligt at bygge applicationer, således at indsamling af data og den efterfølgende rapportering med tilhørende alerts/warnings kan tilpasses netop jeres ønsker eller nuværende systemer. MaritzCX tilbyder blandt andet Integration til Salesforce og Oracel. Platformen anvendes i dag internationalt af en lang række store virksomheder.

Tilpasninger og justeringer af MaritzCX sker sammen med vores gode samarbejdspartner Huge Consulting.

Klik her for at læser mere om MaritzCX