Net Promoter Score - NPS®

Promotors, Passives, Detractors

Net Promoter Score bygger på det ultimative spørgsmål.

”Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale vores virksomhed/produkt/service til en ven eller kollega?” Svaret gives på en 0-10 skala.

Efterfølgende inddeles kunderne i Promotors, Passives, Detractors og virksomhedens NPS® score udregnes.